okbeet-এর গোপনীয়তা নীতি

১। তথ্য সংগ্রহ

okbeet আপনার সঙ্গে সম্পর্ক স্থাপনের বিভিন্ন পর্যায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের পরিমাণ ও ধরন নির্ভর করে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে কী কার্যক্রম পরিচালনা করছেন তার ওপর।

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন okbeet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• মুদ্রা পছন্দ (BDT / টাকা)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি নথির তথ্য

১.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রকার রেকর্ড করি। কোনো ব্যাংকিং শংসাপত্র বা পিন সংরক্ষণ করা হয় না।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• রেফারেল URL (কোন ওয়েবসাইট থেকে আপনি এসেছেন)
• গেমিং কার্যকলাপের লগ

২। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

okbeet আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করি:

২.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, প্রমোশন ও ক্যাশব্যাক অফার পরিচালনা করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া মেনে চলতে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে

২.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে

২.৪ যোগাযোগ

আমরা আপনার সঙ্গে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়, প্রমোশনাল অফার এবং সিস্টেম আপডেট সম্পর্কে যোগাযোগ করি। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

৩। তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

okbeet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডস: আমাদের অবকাঠামো উচ্চমানের ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ-প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা আরও জোরদার করতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা দেওয়া হয়।

৩.২ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।

৪। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

okbeet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রমুখ) এবং প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারীরা তাদের নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। এই অংশীদারদের সঙ্গে আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি দায়িত্ব পালনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

okbeet-এর ব্যবসায়িক মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিক্রমে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেব না।

৫। কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okbeet ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মৌলিক সাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ব্যালেন্স প্রদর্শন এবং কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমরা বুঝতে পারি কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং সেশন সুরক্ষার জন্য।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্লক করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬। আপনার অধিকার

okbeet আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা গবেষণামূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে, আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৭। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

okbeet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। আমরা যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবগত হই, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৮। নীতি পরিবর্তন

okbeet পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত আপডেটের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব। সর্বশেষ নীতিটি সব সময় এই পেজে পাওয়া যাবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

৯। যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে নিম্নোক্ত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার বার্তা পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে। okbeet সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।